Prise en Main à Distance
La garantie d'un dépannage rapide et efficace !
Grâce à votre abonnement annuel, le service de Prise en Main
à Distance vous permet de gagner du temps et de
pérénniser votre équipement.
Ce service permet la résolution des incidents techniques qui
ne peuvent être résolus de façon simple par téléphone.
Quelques exemples d'actions à
distance :
- Activation des logiciels adaptés,
- Aide au paramétrage et à la configuration des logiciels adaptés et périphériques,
- Installation des mises à jours que vous avez acquises.....
Téléchargez gratuitement le logiciel
d'accès distant sur notre site et bénéficiez d'une demi-heure
d'intervention offerte. Pour profiter de ce service, il est nécessaire
que votre ordinateur soit en état de fonctionnement et qu'il soit connecté à
Internet.
SAV / INTERVENTION SUR
LE MATERIEL
Pendant la garantie le changement des pièces
détachées, la main d'oeuvre et le transport retour atelier vers votre
domicile sont pris en charge par notre société. Nous intervenons également sur
site à votre demande. Contactez nous pour obtenir un devis
d’intervention.
Tel: 01 55 78 25
00
Les matériels qui ne sont plus sous garantie font l’objet
d’une prise en charge de 85 euros, lesquels sont déduits lors du paiement de la
réparation. Un devis vous est présenté pour acceptation. La prise en charge de
85 euros est perdue en cas de refus de réparation.
Dans tous les cas, si vous devez réacheminer du matériel
vers nos ateliers, qu’il soit sous garantie ou non, vous devez :
1. Valider par téléphone au 01 55 78 25 00 à l'aide de notre support technique le problème qui vous concerne.
2. Il vous sera alors attribué un numéro d’autorisation de retour (RMA) à noter sur le colis contenant votre produit.
ATTENTION : Dans tous les cas, le matériel retourné à notre
atelier doit être emballé dans son carton d'origine et correctement protégé.
ETeX France - 9-11 avenue Ledru Rollin - 75012 Paris - France
Tél. 01 55 78 25 00 - info@ETeXFrance.fr
Tél. 01 55 78 25 00 - info@ETeXFrance.fr